根据国内统一部署,中国驻法兰克福总领馆将于2021年8月9日启用全新APP“护照旅行证”在线办理功能，该APP包括今年5月31日刚启用的“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等全部功能，为海外同胞提供更加便捷的领事服务,实现“掌上办”、“零跑腿”。

同日起,“海外申请护照在线预约系统”在德国停止使用。目前,驻法兰克福总领馆仅受理本馆领区（黑森州、巴符州、莱法州、萨尔州）中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请,无法接受跨国/跨领区申请。

通过APP办理护照/旅行证的我馆领区内中国公民，须满足以下条件：

（一）新生儿出生后首次办理护照或旅行证； 

（二）普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大； 

（三）旅行证过期或有效期不足半年； 

（四）护照或旅行证遗失、被盗或损毁； 

（五）普通护照办理加注。 

以下业务暂不通过APP办理，需通过邮箱预约办理： 

（一）港澳台居民办理旅行证； 

（二）因公护照持有人办理护照换/补发。

邮箱地址：frankfurt@csm.mfa.gov.cn

 “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。关于“中国领事”APP护照旅行证在线办理功能的详细使用说明附后。

咨询电话：0049-69-75085548

咨询时间：周一至周五下午14:30-16:30，周末和节假日除外。

护照旅行证咨询邮箱：

frankfurt@csm.mfa.gov.cn

驻法兰克福总领馆

                                           2021年8月2日

 关于“中国领事”APP的使用说明  

一、操作步骤

第一步：APP下载注册

（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

（四）提交申请后，请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”，了解最新办证进度和反馈。

第二步：在线提交申请 

（一）信息填报 

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻法兰克福总领馆）；

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（系统设置为选填的，如有相关材料，也请上传，避免因材料不齐全影响办理进度）；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片将印制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。

5、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。

②在德居留证件。

③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”（见附件1），填写并签署后上传。

④办理护照姓名加注：与加注内容有关的具有法律效力的证明文件原件及复印件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）。

⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“《儿童申请护照/旅行证声明书》”（见附件2），填写并签署后上传。

⑥新生儿办理护照，还需提供儿童出生证、父母双方有效护照、结婚证、在德居留证，如父母一方为德国籍或在德长期居留的，须提供居住地外国人事务主管部门出具的该儿童不具有德国国籍的证明（Negativbescheinigung）（示例可见我馆官网http://frankfurt.china-consulate.gov.cn/lsyw/lszj/sbhzlxz/lstz/201104/P020210725427817163351.jpg）。

注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。　　

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。　

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。　　

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈，办理周期将会延长。

（三）选择递交材料的方式和领取新证件的方式 

1、选择递交材料方式：目前仅支持邮寄递交方式，不支持到馆递交。申请材料在线上传至APP后，仍有部分实体材料须邮寄至使馆，清单详见第五项邮寄材料部分。 

2、选择取证方式：目前仅支持邮寄取证。

（四）支付缴费 

在APP申请时强烈建议选择“微信线上支付”方式。如无微信支付或微信支付不成功，请选择“线下支付”。

（五）提交订单　　

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交领馆审核

第三步：等待使领馆审核

（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。选择视频面谈的，领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。未成年人需由监护人陪同进行视频面谈，视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“复审中”的通知。收到“复审中”信息后，申请人方可缴纳费用并邮寄材料，请勿提前转账、邮寄材料。您也可将材料直接放入我馆正门门口旁的邮箱里（如自行投递也请按“第五步：邮寄材料”中的邮寄地址要求写清收件人信息）。 

第四步：缴纳费用（如已完成“线上支付”，请跳过此步）

如您选择线下支付，请在您的申请进度状态变为“复审中”或“待制证”后，通过银行转账方式，将办证规费连同邮寄费10欧元（多本护照如寄同一地址只需支付一次邮寄费）一并汇入我馆帐户。请注意，以下账户为中国驻法兰克福总领馆专用。有关账户信息如下：

Kontoinhaber: GENERALKONSULAT DER VR CHINA IN FRANKFURT AM MAIN

IBAN: DE17 5141 0700 0040 0020 16

BIC(SWIFT): BKCHDEFFXXX

Verwendungszweck:

姓名+PASS（如：ZHANGSAN+PASS）